尊敬的電力客戶：
歡迎您到國網永州供電公司辦理用電業(yè)務！我公司為您提供“網上國網”手機APP、“我的永州”政務APP、“國網湖南省電力有限公司”微信公眾號、95598網站、供電營業(yè)廳等業(yè)務辦理渠道。為了方便您辦理業(yè)務，請您仔細閱讀以下內容。
一、業(yè)務辦理流程
（1）普通客戶
（2）重要客戶
注：重要客戶詳見《重要電力用戶供電電源及自備應急電源配置技術規(guī)范（GBT29328-2018）》。
二、業(yè)務辦理說明及注意事項
1.用電申請
請您按照申請資料清單準備相關資料。如您暫時無法提供全部資料，我們將提供“一證受理”服務，在提供有效身份證明后，我們先行受理，啟動后續(xù)工作，請您在工作人員初次上門服務時將資料提供完整。申請資料清單：
（1）用電人有效身份證件（如身份證、營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證等，如委托他人辦理需同時提供委托書、經辦人有效身份證明）
（2）用電地址物業(yè)權屬證件
（3）用電工程項目批準文件（原用電范圍內的增容業(yè)務無需提供）
2.供電方案答復
在受理您用電申請后，我公司將按約定時間上門服務，在受理后10個工作日內（雙電源20個工作日）答復供電方案。
供電方案有效期自客戶簽收之日起一年內有效。如您有特殊情況，需延長供電方案有效期，請您務必在有效期到期前十天向我公司提出申請，我公司將視情況為您辦理供電方案延期手續(xù)。
3.驗收裝表接電
請您在收到供電方案后，自主選擇有相應資質的設計和施工單位開展受電工程設計和施工。
您的受電工程竣工并自驗收合格后，請您及時報驗，我公司將在3個工作日內組織進行竣工檢驗。對竣工檢驗中發(fā)現(xiàn)的問題，請您按《客戶受電工程竣工檢驗意見單》及時整改，整改完成后進行復驗，直至驗收合格。
在受電工程檢驗合格，簽訂《供用電合同》并辦結相關手續(xù)后，我公司將在3個工作日內為您裝表接電。
4.其他事項
對于重要客戶,按照《國家發(fā)展改革委國家能源局關于全面提升“獲得電力”服務水平持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境的意見》（發(fā)改能源規(guī)〔2020〕1479號）要求，我們將提供設計審查和中間檢查服務。在設計完成后，請及時提交受電工程設計文件和相關資料，我們將在3個工作日內完成審核。在電纜管溝、接地網等隱蔽工程覆蓋前，請及時通知我們進行中間檢查，我們將在2個工作日內完成中間檢查。
您可以登錄中華人民共和國住房和城鄉(xiāng)建設部門等網站查詢并選擇具備相應資質的設計、施工、試驗單位。
請您對我們的服務進行監(jiān)督，如有建議或意見，請及時通過“網上國網”APP、95598服務熱線、12398能源監(jiān)管熱線或當?shù)貭I業(yè)廳向我們反饋，我們將竭誠為您服務！
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一、業(yè)務辦理流程
（1）普通客戶
（2）重要客戶
注：重要客戶詳見《重要電力用戶供電電源及自備應急電源配置技術規(guī)范（GBT29328-2018）》。
二、業(yè)務辦理說明及注意事項
1.用電申請
請您按照申請資料清單準備相關資料。如您暫時無法提供全部資料，我們將提供“一證受理”服務，在提供有效身份證明后，我們先行受理，啟動后續(xù)工作，請您在工作人員初次上門服務時將資料提供完整。申請資料清單：
（1）用電人有效身份證件（如身份證、營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證等，如委托他人辦理需同時提供委托書、經辦人有效身份證明）
（2）用電地址物業(yè)權屬證件
（3）用電工程項目批準文件（原用電范圍內的增容業(yè)務無需提供）
2.供電方案答復
在受理您用電申請后，我公司將按約定時間上門服務，在受理后10個工作日內（雙電源20個工作日）答復供電方案。
供電方案有效期自客戶簽收之日起一年內有效。如您有特殊情況，需延長供電方案有效期，請您務必在有效期到期前十天向我公司提出申請，我公司將視情況為您辦理供電方案延期手續(xù)。
3.驗收裝表接電
請您在收到供電方案后，自主選擇有相應資質的設計和施工單位開展受電工程設計和施工。
您的受電工程竣工并自驗收合格后，請您及時報驗，我公司將在3個工作日內組織進行竣工檢驗。對竣工檢驗中發(fā)現(xiàn)的問題，請您按《客戶受電工程竣工檢驗意見單》及時整改，整改完成后進行復驗，直至驗收合格。
在受電工程檢驗合格，簽訂《供用電合同》并辦結相關手續(xù)后，我公司將在3個工作日內為您裝表接電。
4.其他事項
對于重要客戶,按照《國家發(fā)展改革委國家能源局關于全面提升“獲得電力”服務水平持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境的意見》（發(fā)改能源規(guī)〔2020〕1479號）要求，我們將提供設計審查和中間檢查服務。在設計完成后，請及時提交受電工程設計文件和相關資料，我們將在3個工作日內完成審核。在電纜管溝、接地網等隱蔽工程覆蓋前，請及時通知我們進行中間檢查，我們將在2個工作日內完成中間檢查。
您可以登錄中華人民共和國住房和城鄉(xiāng)建設部門等網站查詢并選擇具備相應資質的設計、施工、試驗單位。
請您對我們的服務進行監(jiān)督，如有建議或意見，請及時通過“網上國網”APP、95598服務熱線、12398能源監(jiān)管熱線或當?shù)貭I業(yè)廳向我們反饋，我們將竭誠為您服務！
湘公網安備 43112502000002號
